Soporte

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Como Zoho Advanced Partner contamos con un equipo de consultores especializados y certificados en las diferentes soluciones de la Suite Zoho que pueden ser claves para el éxito de sus proyectos.

 

Nuestra área de Soporte (Remoto/ On-Site) opera bajo las mejores prácticas y metodologías del mercado ofreciendo un servicio de calidad, cubriendo los siguientes servicios:

 

  •   Soporte correctivo y evolutivo.
  •   Atención de incidencias y requerimientos.

 

Nuestros Planes de Soporte consisten en packs de 10 o 20 horas renovables o no automáticamente a ser utilizadas dentro de los 90 días. Mensualmente se emitirá un reporte con el detalle de las horas utilizadas. Una vez consumidas y/o excedidas las horas contratadas se procederá a:

 

  •   Si el pack es renovable: se facturará un nuevo pack.
  •   Si el pack es fijo: se facturarán las horas excedentes.

 

Las horas que no se hayan consumido dentro del corriente mes serán agregadas  al mes entrante y podrán ser utilizadas para asesoramiento, capacitación, cambios  menores y/o resolución de problemas en los siguientes productos de la Suite de  Zoho: 

 

  •   Zoho Books
  •   Zoho Campaigns 
  •   Zoho CRM 
  •   Zoho Mail
  •   Zoho Projects
  •   Zoho Reports 
  •   Zoho SalesIQ 
  •   Zoho Survey 
 
¿Quiere conocer nuestros Planes y Servicios de Soporte?

Escribanos y nos contactaremos para contarle detalladamente sobre el alcance de nuestros servicios.

 

¿Por qué elegirnos?

  • Flexibilidad

  • Cada empresa y modelo de negocio tienen necesidades específicas, es por eso que tenemos planes personalizados que cubren las diferentes demandas de Soporte.
  • Especialización

  • Tenemos Planes de Soporte diseñados para todas las áreas de negocio y para todas las soluciones de la Suite Zoho.
  • Multicanal

  • Contamos con una Plataforma de Soporte que nos permite contar con varios canales de comunicación (Chat en vivo, teléfono, mail, etc.).

¿Dónde Estamos?

  • Argentina
  • Cabildo 2780, Piso 6 Oficina F
    Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
  • 54 9 11 58311742
  • argentina@cloudsolutionslatam.com
  • México
  • Av. Real Acueducto 360-A, Piso 1
    Zapopan, Jalisco.
    México.
  • +521 3312306724
  • mexico@cloudsolutionslatam.com

Cloud Solutions LATAM

Somos una compañía orientada a la prestación de servicios de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de negocios basadas en SaaS y Cloud Computing. Nos especializamos en las principales soluciones de la Suite Zoho.

 

Para brindar nuestros servicios contamos con un equipo de profesionales especializados y certificados en distintas áreas de negocio y soluciones Zoho, permitiéndonos alcanzar los mejores resultados. Nuestros pilares son: trabajo en equipo, capacitación constante y la satisfacción de nuestros clientes.


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